Regulamin świadczenia usług

Psychoterapia Wiktoria Florek-Dąbrowska

§1. Postanowienia ogólne

Usługodawcą jest Wiktoria Florek-Dąbrowska, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą Psychoterapia Wiktoria Florek-Dąbrowska, NIP: 6861677894, adres: Ostrobramska 83/1506A, 04-175 Warszawa, e-mail: kontakt@wiktoriaflorekdabrowska.pl

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług psychoterapeutycznych w gabinecie stacjonarnym oraz rezerwacji wizyt za pośrednictwem platformy Cal.com i realizacji płatności za pośrednictwem systemu Stripe.

§2. Rezerwacja wizyty

Rezerwacji wizyty dokonuje się za pośrednictwem formularza dostępnego na stronie internetowej Usługodawcy (platforma Cal.com).

Potwierdzenie rezerwacji następuje automatycznie po wypełnieniu formularza. Pacjent otrzymuje potwierdzenie na podany adres e-mail.

Usługodawca zastrzega sobie prawo do odwołania wizyty w wyjątkowych sytuacjach, informując Pacjenta z możliwie największym wyprzedzeniem.

§3. Odwoływanie wizyt

Pacjent ma prawo odwołać wizytę bez kosztów najpóźniej na 24 godziny przed jej planowanym terminem.

Odwołanie wizyty w czasie krótszym niż 24 godziny lub niestawienie się na wizytę bez uprzedniego odwołania może skutkować koniecznością opłacenia wizyty w pełnej wysokości.

Odwołania należy dokonać drogą e-mailową lub telefoniczną na dane kontaktowe podane w §1.

§4. Płatności

Płatność za wizytę realizowana jest po jej odbyciu, na podstawie linku do płatności przesłanego przez Usługodawcę.

Akceptowane metody płatności: BLIK, karta płatnicza (Visa, Mastercard), Przelewy24, Apple Pay, Google Pay.

Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe Ltd, zarejestrowaną w Irlandii (podmiot regulowany przez Central Bank of Ireland). Dane płatnicze nie są przechowywane przez Usługodawcę.

Ceny usług podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT).

§5. Charakter usług psychoterapeutycznych

Usługi świadczone przez Usługodawcę mają charakter psychoterapeutyczny i nie stanowią usług medycznych w rozumieniu ustawy o działalności leczniczej, chyba że Usługodawca posiada odpowiednie uprawnienia i działalność jest zarejestrowana jako podmiot leczniczy.

Usługi psychoterapeutyczne nie zastępują leczenia psychiatrycznego. W sytuacjach wymagających interwencji medycznej Pacjent powinien skontaktować się z lekarzem lub odpowiednimi służbami ratunkowymi.

§6. Poufność

Usługodawca zobowiązuje się do zachowania poufności wszystkich informacji uzyskanych od Pacjenta w trakcie świadczenia usług, zgodnie z zasadami etyki zawodowej oraz przepisami prawa.

Wyjątki od zasady poufności mogą wystąpić wyłącznie w przypadkach przewidzianych przepisami prawa (m.in. bezpośrednie zagrożenie życia lub zdrowia).

§7. Reklamacje

Reklamacje dotyczące świadczonych usług można składać drogą e-mailową na adres: kontakt@wiktoriaflorekdabrowska.pl.

Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od jej otrzymania i informuje Pacjenta o sposobie jej rozstrzygnięcia.

§8. Postanowienia końcowe

Regulamin obowiązuje od dnia 3 czerwca 2026 r.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego oraz ustawy o prawach konsumenta.

Wszelkie spory wynikające ze świadczenia usług będą rozstrzygane przez sąd właściwy miejscowo dla siedziby Usługodawcy, z zastrzeżeniem przepisów o właściwości sądu dla konsumentów.